Política de Privacidad

1. Información General

serkanoonline ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestra plataforma de previsión financiera y presupuestos. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios en serkanoonline.com.

Como empresa establecida en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las normativas aplicables de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible:

• Datos de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: datos presupuestarios, objetivos financieros, preferencias de inversión (nunca números de cuenta bancaria completos)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

4. Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información en circunstancias muy específicas y controladas:

• Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones estrictas
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios
• Servicios de análisis web (Google Analytics) con datos anonimizados

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos acordados.

5. Tus Derechos sobre los Datos

Bajo el RGPD, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de info@serkanoonline.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
• Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Datos financieros: hasta 6 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
• Datos de comunicaciones: 3 años para fines de servicio al cliente
• Datos de análisis web: 26 meses (según políticas de Google Analytics)

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal de nuestros sistemas.

8. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del EEE. En estos casos:

• Solo trabajamos con empresas certificadas bajo marcos de adecuación aprobados por la UE
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias a países terceros
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Nuestras cookies se clasifican en:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros registros.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación en tu panel de usuario la próxima vez que inicies sesión

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.